Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

Raphael Otárola Molina RUC 10730207218 Av. Javier Prado Este 560, of. 1302, San Isidro, Lima Fecha:

1. Identificación del consumidor reclamante Nombre completo

Documento Número

Domicilio

Teléfono Correo electrónico

Padre, madre o apoderado (solo si el reclamante es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/, opcional) Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido

Reclamo Queja

Detalle Pedido

Acepto que mis datos se usen para atender esta reclamación, conforme a la política de privacidad.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.